Atención al Cliente y Ventas por Instagram y WhatsApp / TALLER PRESENCIAL
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INFORMACIÓN del CURSO
Modalidad de Estudios: Presencial.
Lugar: CENTECPRO CARACAS
Fecha: Próximamente.
Horario: 8:30 am a 4:30 p.m.
(Viernes)
Instructor: Lic. Víctor Palmitesta
Dirigido a: Público en general que utiliza Instagram y WhatsApp para la venta y promoción de productos y servicios. Empresas, Negocios, emprendedores, comerciantes, trabajadores freelance, profesionales de publicidad, mercadeo, diseño gráfico, relaciones públicas, comunicadores, community managers, etc.
Contenido:
Cómo son los Clientes Digitales
Tipos de Clientes en el área OnLine.
Viaje del Comprador y Tunel de Ventas.
Poner o no el precio en tus post.
¿Cómo debe ser tu presencia en Instagram? (para generar ventas y confianza).
Perfil, Post, Textos, Diseño y Fotografía.
Puntos de Contacto.
Proceso de Respuestas
Desarrollo de protocolo de Respuestas
Tiempo de Respuesta.
Responder y brindar atención por Instagram
DM, Preguntas Frecuentes y Respuestas rápidas.
Responder y brindar atención por WhatsApp
WhatsApp Business
Mensajes de Bienvenida y ausencia.
Respuestas rápidas.
Etiquetado de chats.
Catálogo.
Seguimiento a solicitudes.
Manejo de clientes molestos.
Incluye: Asesorías personalizadas, refrigerios y certificado impreso.
COSTO: 45 USD
(Puede pagarse en Bs.D. al cambio del BCV)
Formas de Pago:
- Pago Móvil, Divisas, Zelle, Tarjeta de Débito o Crédito.
(Comunicarse al celular: 0414-201.27.43)
- Transferencia Bancaria en Bs.D.
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